签证操作

岗位职责：

1、 负责随时了解相关使领馆最新政策，法规；

2、 负责公司网站签证信息的维护更新工作；

3、 负责本业务的咨询解答工作；

4、 根据客户具体情况和要求，全程协助客户设计签证申请方案；

5、 负责签证资料的交接、审查、填表、翻译、代送取签等工作；

6、 负责部分客户的收款、财务对账工作。

任职要求：

1、 大专以上学历，英语4级以上。

2、 有良好的英文读写能力，具备可独立完成各种商务资料和信函的中英文翻译工作，善于与人沟通。

3、 性格开朗，待人热情，吃苦耐劳。对工作有高度的责任心，具备良好的团队精神。

4、 能够熟练使用PS、Word、Excel等办公软件。

5、 能承受一定的工作压力和适应旅游旺季每日加班。

6、有一年以上相关旅行社签证工作经验者。

客服专员

岗位职责：

1、接听客户咨询，记录客户咨询，按照相应流程给予反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

任职要求：

1、中专以上学历，中文及相关专业者优先，18-28岁，男女不限；

2、具有一年以上客户服务工作经验，有呼叫中心经验者优先；

3、擅长通过电话与人进行沟通，具备积极的工作态度和快速学习的能力；

4、普通话标准清晰，声音甜美，良好的沟通技巧，说话有条理，熟练使用OFFICE办公软件；